Khiếu nại dịch vụ

Đăng lúc 03/08/2020 08:05

Ordergiagoc.com là đơn vị uy tín trong lĩnh vực order và vận chuyển hàng hóa Việt - Trung trong thời gian nhanh nhất với chi phí thấp nhất. Chúng tôi có nhiều nguồn cung cấp hàng hóa lớn và uy tín tại các sàn thương mại điện tử Trung Quốc như: Taobao, Alibaba, Tmall, 1688,…

Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực order và vận chuyển hàng hoá, cùng với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, dạn dày kinh nghiệm, am hiểu tiếng và nguồn hàng hóa Trung Quốc. Chúng tôi luôn mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất.

Khiếu nại của khách hàng

Trường hợp hàng của Bạn đã bấm thanh lý vẫn có thể khiếu nại Ordergiagoc.com sẽ cố gắng hỗ trợ xử lý. Tuy nhiên, để việc giải quyết khiếu nại thuận lợi Bạn nên khiếu nại càng sớm càng tốt. Thời gian quy định gửi khiếu nại tới Ordergiagoc.com là trong vòng 03 ngày kể từ ngày Ordergiagoc.com giao hàng.

Đa số các khiếu nại sẽ được Ordergiagoc xử lý hoàn tất trong vòng 1-3 ngày. Một số khiếu nại có thể được xử lý chậm hơn do các nguyên nhân sau:

1. Thời gian xử lý khiếu nại người bán quá lâu do người bán không đồng ý các phương án giải quyết hoặc Ordergiagoc.com phải làm việc với Taobao/Alibaba... để giải quyết.

2. Với nhiều đơn hàng, người bán phát nhiều lần. Do vậy, trong nhiều trường hợp Khách hàng khiếu nại thiếu hàng và người bán khẳng định phát đủ, Ordergiagoc.com phải chờ các kiện tiếp theo về để có thể xử lý và phản hồi khiếu nại dịch vụ. 

3. Một số tình huống vận chuyển lâu trong thời gian chậm thông quan, Ordergiagoc.com cần xác nhận với các bên vận chuyển để xác định tình trạng hàng hóa. Việc này có thể mất thời gian hơn so với thông thường. 

Hotline đặt hàng

Ordergiagoc.com sẽ hỗ trợ Khách hàng để khiếu nại lên người bán đối với những Khiếu nại dịch vụ của đơn hàng không kiểm. Việc giải quyết Khiếu nại dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào kết quả khiếu nại lên người bán nên Ordergiagoc.com sẽ phản hồi lại Khách hàng khi người bán phản hồi. Trong trường hợp nếu việc nỗ lực khiếu nại lên người bán không thành công Ordergiagoc.com sẽ xin phép đóng khiếu nại và kết thúc giao dịch.
 
  • - Trường hợp Bạn khiếu nại không nhận được cả kiện hàng có trong phiếu giao, Ordergiagoc.com sẽ vẫn hỗ trợ Bạn kiểm tra và xử lý.

  • - Tuy nhiên, việc ký nhận vào phiếu giao hàng tức là Bạn xác nhận đã nhận đủ những kiện hàng đó, vì vậy Bạn lưu ý kiểm tra lại số mã hàng trước khi ký nhận và lưu giữ lại phiếu giao hàng để đảm bảo quyền lợi của mình khi có rủi ro.

 Mọi thắc mắc khách hàng vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây.

Văn phòng Hà Nội

Hotline: 038.900.1990 - Địa chỉ tại Hà Nội: Số 15, Ngõ 259 Yên Hòa, Q.Cầu Giấy, TP. Hà Nội

Văn phòng Hồ Chí Minh

Hotline: 0965.751.562 - Địa chỉ tại HCM : Quận Tân Bình - TP Hồ Chí Minh